A partir deste ano o consumidor passa a contar com mais um elemento para a escolha dos serviços de transporte aéreo, pois a ANAC passou a divulgar o Boletim de Monitoramento da ferramenta consumidor.gov.br.
Dentro da plataforma, o transporte aéreo representa apenas 2,5% do total de reclamações recebidas. E dentro das reclamações registradas no setor, os cinco itens mais reclamados são: valores e regras do contrato, oferta e compra, execução do voo, alteração do bilhete pelo passageiro e transporte de bagagem.
Você pode acessar o boletim completo da ANAC por esse link: Boletim 2017 de Monitoramento de Manifestações de Passageiros
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